Contador a cero

No es 1 de enero de un nuevo año, pero nuestro contador está en la misma posición, a cero.  Esta nueva realidad nos obliga a cuestionarnos cualquier aspecto de nuestro negocio que antes dábamos por válido. ¿Tiene sentido actualmente la estrategia que se definió en enero y febrero para ejecutar este año? ¿Tiene sentido, en la era post-covid, la cantidad de tiempo y esfuerzo que invertíamos en desplazamientos y reuniones presenciales? ¿Es razonable pensar que las necesidades y las prioridades de las personas y empresas son otras?

Debemos partir de cero analizando de nuevo los objetivos para este año, preguntándonos como vamos a dar cobertura de una manera eficiente a nuestros clientes, cómo vamos a generar confianza y por supuesto, cómo vamos a ser rentables, empezando a nivel individual para poder llegar hasta la compañía en su conjunto.

Ahora no es el momento de esconderse ni de refugiarse en la inercia, porque la inercia ahora es cero. Es el momento de crear, de innovar, de generar confianza con nuestro equipo y con nuestros clientes. Ahora es cuando tienen que salir los profesionales competitivos, inconformistas y orientados a construir caminos inexplorados. Cuando en un equipo profesional hay autoexigencia, la presión no va de arriba hacia abajo, es una presión entre pares, es un ejercicio de compromiso colectivo que nos hace mejores a todos. Personalmente siempre me ha gustado mucho la frase de: “El esfuerzo es lo que viene después del cansancio”. Cuando somos capaces de trabajar sobre ese esfuerzo solidario, es cuando las compañías son capaces de sobreponerse a cualquier contratiempo.

Partiendo del concepto de “contador a 0” en el segmento de pequeña y mediana empresa, vemos como esta crisis tan asimétrica en cuanto a sectores de actividad, nos deparará también oportunidades con independencia del sector. Estamos viendo como tener herramientas de gestión digitales e integradas hoy es una necesidad y como estas son capaces de adaptarse al tamaño de cada compañía. La importancia del producto mínimo viable, que te permita acceder a tecnología de vanguardia, a un precio alineado con tu tamaño y que sea muy escalable, hoy ya es una realidad para cualquier pyme.

Por último, quería citar, lo que posiblemente serán algunos de los aprendizajes de este hito histórico que estamos viviendo:

La virtualización, la flexibilización y la digitalización de los procesos de trabajo diarios, que fueron prácticamente forzados en la crisis actual serán claves en el futuro. Actualmente, el covid 19 se está convirtiendo en un motor de digitalización y está acelerando un desarrollo que hasta ahora ha sido frenado por las ideas tradicionales. Las herramientas como la oficina en el hogar, el trabajo digital colaborativo o la videoconferencia, que por muchos han sido visto con escepticismo, llegaron para quedarse.

El que haya sectores con mayores niveles de actividad y otros con menos, está ocasionando que haya interés en el mercado, pero con ratios de conversión mucho menores, dado que, en los sectores más castigados, ese interés no está respaldado con una voluntad real de compra.

En esta era tan potenciada digitalmente, donde lo físico se reemplaza por una pantalla, la confianza entre nosotros es aún más esencial, el preocuparnos y entender las nuevas necesidades personales y profesionales de nuestros potenciales clientes serán determinantes para construir una relación sólida a largo plazo.

El no poder vernos con tanta asiduidad, implicará que nos tengamos que esforzar más en reportes que evidencien nuestras buenas prácticas y cómo le estamos aportando valor día a día a nuestros clientes.

Por tanto, ante este desafío que nos toca afrontar, os aconsejo: salud para afrontar con fuerza estos cambios, respeto al nuevo escenario que ha venido para quedarse y serenidad para tomar las mejores decisiones posibles.