Crm - Gestão de clientes


Gere as relações com os seus clientes através de uma visão global.


A funcionalidade de CRM incorporada ajuda a garantir o controlo total da captação e retenção dos clientes, bem como a sua fidelização e a rentabilidade para a empresa.

O SAP Business One possui uma ampla funcionalidade de apoio ao cliente, o que lhe permitirá gerir contratos de serviço e garantias. Está integrado com o Microsoft Outlook de forma a gerir e atualizar os contactos de clientes, melhorando a eficácia das vendas e as relações com os clientes.

Registe as oportunidades de vendas, desde a identificação de um cliente potencial até ao fecho. Administre dados como origem, valor da oportunidade, data de fecho e atividades realizadas.


Controle toda a informação dos seus clientes atuais e potenciais como os endereços de correio eletrónico, os perfis, os relatórios de vendas, as atividades e os saldos de contas.


Importe clientes potenciais a partir de ficheiros Excel. Adicione os seus clientes potenciais a listas de campanhas por correio eletrónico, boletins informativos ou campanhas de telemarketing.


Analise as oportunidades de venda por origem, território, setor, artigo, etc. Realize prognósticos e previsões de rendimentos. Identifique as atividades que funcionam melhor para a captação.


Crie um contrato de assistência para artigos ou serviços que tiver vendido a um cliente. O contrato mantém as datas de início e de fim, bem como as condições contratuais concretas.


Realize o seguimento e a atualização de chamadas. Faça um seguimento das comunicações entre o cliente e o atendimento ao cliente. Analise os problemas e os tempos de resposta.


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